重慶彭水網 （記者 李運釗） 11月13日，記者從紹慶街道獲悉，街道借助“141”基層治理指揮體系推廣，創新實施“紅橙黃藍”四色管理工作機制，充分利用數字技術賦能社會治理，對群眾訴求分級分類辦理，指揮中心目前共受理辦理各類網格事件1238件，辦結率為99.3%。街道加強熱點難點及突發性民生問題處置時效，進一步提升各級承辦單位服務質量，推進工作方式向“有訴即辦、有訴必辦”轉變。

　　這是我縣堅持民生導向，從群眾最關心、最關注的問題入手，聽民聲、轉作風、優服務，著力解決群眾反映的熱點和難點問題，全面提升群眾滿意度、安全感的一個縮影。 

　　今年來，彭水堅持“建、抽、訪、辦、回、結”的“六字訣”，暢通群眾訴求渠道，使群眾反映強烈的熱點難點問題得到切實解決。建好樣本庫，常態化開展抽樣調查，定期開展訪問，問題及時辦理處置，開展入戶回訪，認真分析總結。截至目前，全縣共開展電話訪問 10 萬余人次，電話回訪 3 萬余人次，現場走訪2萬余人次，反饋問題1萬余個，形成溫馨提示2000余個；形成問題交辦單 8000余個，解決群眾熱點難點問題 3000 余個。

　　全縣優化服務“暖民心”，圍繞“管、轉、治”，著力解決群眾最關心最直接最現實的利益問題。從提振干部隊伍精神狀態、優化工作作風、解決源頭治理入手，優服務、抓整改、促落實，切實提高群眾滿意度，使人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實。全縣聯動資源發力“線上”宣傳，利用平臺著力“線下”互動，堅持線上線下相結合，強化宣傳“提效能”。通過多角度宣傳平安建設成效，提高廣大群眾對平安建設的認知度，將解決群眾“急難愁盼”問題與民調宣傳工作有機結合，形成“人人參與、人人共享” 的良好局面，營造了“大宣傳、大合唱、大和諧”良好輿論氛圍。