重慶彭水網（通訊員 任錦麗）“再也不用爬坡上坎、到處找人了，事情一次就能辦好，真是太好了?！苯?，74歲的漁塘社區居民李鞏凡在漢葭街道一樓公共服務大廳辦完養老保險業務后，笑著對工作人員說道。

這是漢葭街道實施“一站式”便民服務的一個縮影。

多年以來，漢葭街道辦事處分設兩路口、南門洞兩個辦公地點，涉及群眾辦事的窗口也分散在兩個辦公區域、多個樓層，群眾辦事存在難跑、難找、跑多次還不一定能辦好等問題。今年來，漢葭街道將解決這一難題作為為民辦實事的第一件大事來抓。經過充分調研和廣泛征求意見，街道決定將南門洞辦公樓一樓大會議室改造為公共服務大廳，作為群眾集中辦事的服務平臺。

今年國慶節后上班第一天，投入30萬元改造而成的漢葭街道公共服務大廳正式面向群眾開放。大廳設有1臺自助服務機，另開設了26個人工辦理窗口，涵蓋了社保、醫保等所有民生辦理事項，并承接了縣內其他鄉鎮街道的醫保參保和養老保險資格認證業務，讓群眾實現“人好找、事好辦、一次辦好”，最大限度服務縣城居民。大廳外還安裝了20平方米的LED顯示屏，滾動宣傳播放各類惠民利民政策。同時，大廳安排專人負責管理，對所有業務人員進行了崗前培訓，確保為群眾持續提供“三心”（熱心、貼心、恒心）服務。

據管理負責人邵海霞介紹，大廳將不斷優化業務辦理，大力提高業務人員服務水平，并添置機器人等智能化、自助化服務終端，全力以赴為群眾提供最優質、最便捷、最高效的服務。